در این مقاله قصد داریم راجع به ترند های جدید توییتر صحبت کنیم. البته حواستان باشد که منظور ما از ترندهای جدید توییتر هشتگ‌ها و چیزهایی از این دست نیست، بلکه ما قصد داریم درباره تغییرات تکنیکی صحبت کنیم که در حال شکل دادن به این پلتفرم هستند.
با توجه به آنچه که تاکنون پشت سر گذاشته‌ایم، سال ۲۰۲۰ میلادی از منظر ترند های جدید توییتر، از سال‌های پیش بسیار متفاوت بوده است. در این سال شاهد اتفاقات و تغییرات عجیبی در تمام شبکه‌های اجتماعی اللخصوص توییتر بوده‌ایم. به کارگیری تدابیر گسترده برای جلوگیری از انتشار اخبار کذب یا تغییرات مدیریتی اساسی در کمپانی‌های مختلف، از بزرگ‌ترین ترند های جدید توییتر در ۱۰ ماه اخیر بوده‌اند.
مهم‌ترین ترندهای جدید توییتر در سال ۲۰۲۰
۱. تلاش گسترده برای مقابله با اطلاعات کذب
حتی پیش از اینکه ویروس کرونا راهش را به فید اخبار توییتر باز کند، این پلتفرم شدیدا تحت فشار قرار گرفته بود تا با اطلاعات کذب مقابله کند. حالا نیز با شیوع وسیع ویروس کرونا، تشخیص حقیقت از دروغ از هر زمان دیگر مهم‌تر شده است.
Coronavirus# دومین هشتگ پر استفاده در سال ۲۰۲۰ بوده است. و هر ۴۵ میلی ثانیه، یک توییت جدید راجع به کووید-۱۹ نوشته می‌شود. تمام این توییت‌ها مقابل چشم آن دسته از کاربرانی خواهد بود که از توییتر برای دستیابی به آخرین اخبار و اطلاعات استفاده می‌کنند.
اواخر ماه ژانویه، یک اعلانگر جدید به قابلیت جستجوی توییتر اضافه شد که اطمینان حاصل می‌کند نتایج جستجوی به دست آمده راجع به کووید-۱۹ متعلق به منابع معتبر و قابل اعتماد باشند. در همین راستا، توییتر به سازمان‌هایی که در زمینه‌های مرتبط با کرونا ویروس فعالیت دارند نیز برای تبلیغات تخفیف داد.
توییتر ضمنا قوانین خود راجع به اخبار دستکاری شده و کذب را نیز به‌روزرسانی کرد. بنابراین محتویاتی که سلامت عمومی را به خطر بیندازند حذف خواهند شد. تمام پست‌هایی که شواهدی از دستکاری حقایق و تولید دروغ در آن‌ها به چشم بخورد، با لیبلی خاص علامت‌گذاری می‌شوند.
جالب اینکه حتی یکی از توییت‌های دونالد ترامپ، رییس جمهور آمریکا، نیز با لیبل «خبر دستکاری‌شده» علامت خورد. مدتی بعد نیز دو تا از توییت‌های دیگر دونالد ترامپ نیز با عبارت «غیر قابل اطمینان» علامت‌گذاری شدند.
۲. جنبش «جان سیاهپوستان مهم است» و افزایش خطرات اکتیویسیم اجتماعی
مرگ جرج فلوید، مرد سیاهپوست غیر مسلح، به دست نیروی پلیس آمریکا در ماه مه، منجر به شکل‌گیری جنبش «جان سیاهپوستان مهم است» شد که هم به صورت آنلاین و هم آفلاین فعالیت می‌کند.
در توییتر، میزان استفاده از هشتگ BlackLivesMatter رکورد زد و در روز ۲۸ مه به تنهایی، شاهد ارسال ۸.۸ میلیون توییت با این هشتگ بودیم. اما موضوع مهم‌تر، شمار افرادی است که در این مباحثات شرکت می‌کردند. تحلیل‌ها نشان می‌دهد که در سراسر توییتر، ردیت، تامبلر و دیگر پلتفرم‌های مشابه، بیشتر از ۱۸ میلیون کاربر منحصر به فرد از این هشتگ استفاده کرده‌اند.
ابعاد و اهمیت جنبش جان سیاهپوستان مهم است باعث شده تا خطرات اکتیویسیم اجتماعی نیز افزایش یابد. برندهایی که هیچ صحبتی درباره این جنبش نکردند به خاطر سکوت خود مورد توجه قرار گرفتند. اما برای برندهایی که وارد این مباحثه شدند نیز، اعلام موضع صرف کافی نبود. مصرف‌کنندگان و فعالان اجتماعی از برندها انتظار دارند که به اشکال مختلف دست به کار شوند. بنابراین آن برندهایی که سعی کردند حمایت خود را از این جنبش اعلام کنند اما دست به حرکتی معنادار نزدند، معمولا به سواری گرفتن از امواج اجتماعی-سیاسی برای منافع شخصی متهم شدند.
۳. تغییرات مدیریتی و فشار برای سهم بیشتر از تبلیغات دیجیتال
اواخر ماه فوریه بود که دو شرکت Elliott Management و Silver Lake بخشی عظیم از سهام توییتر را خریداری کردند و این موضوع به یکی از ترند های جدید توییتر تبدیل شد. جک دورسی قرار است کماکان در نقش مدیر عامل شرکت به کار ادامه دهد، اما بسیاری از کاربران حالا برایشان سوال شده که اتفاقات اخیر چه معنایی برای آینده توییتر خواهد داشت. جالب است بدانید که سه عضو جدید هیئت مدیره توییتر نیز به دنبال یک برنامه برای پایش میزان موفقیت مدیر عامل هستند.
تمام این‌ها برای کسب‌وکارهایی که در توییتر فعالیت دارند به چه معناست؟ قرارداد همکاری جدید توییتر با دو شرکتی که بالاتر نام بردیم، شامل هدف‌گذاری‌هایی بسیار سفت و سخت برای مدیر عامل کمپانی می‌شود. بنابر توافق‌نامه امضا شده، توییتر باید طی سال آتی، تعداد کاربرانی که فعالیت روزانه دارند و از آن‌ها کسب درآمد می‌شود را تا ۲۰ درصد افزایش دهد.
از منظر افزایش تعداد کاربران، توییتر همواره از رقبایش عقب مانده. اما این شبکه اجتماعی سال ۲۰۱۹ میلادی را با ۱۵۲ میلیون کاربر فعال روزانه و قابل درآمدزایی به پایان رساند که حکایت از رشد ۲۱ درصدی نسبت به سال ۲۰۱۸ داشت.
درآمد در سال ۲۰۱۹ اما آنقدرها مطلوب نبود. البته توییتر توانست برای نخستین بار در تاریخچه خود از مرز ۱ میلیارد دلار عبور کند که بخش اعظمی از آن به خاطر درآمد تبلیغاتی در سه‌ماهه چهارم سال بود. تبلیغات –که در گذشته یکی از اصلی‌ترین نقاط ضعف توییتر بوده- نیز یکی از مسائل مورد تمرکز در قرارداد جدید است. افزون بر افزایش تعداد کاربرانی که منجر به درآمدزایی می‌شوند، توییتر می‌خواهد جریان درآمدی خود را شتاب دهد و «در بازار تبلیغات دیجیتال برای خود سهمی دست و پا کند». این یعنی باید طی ماه‌های پیش رو منتظر افزایش تبلیغات، محصولات و ابزارها در توییتر باشیم.
۴. قابلیت جدید Twitter Voice
از ماه ژوئن تا به امروز، برخی کاربران توییتر قادر به تست قابلیتی جدید بوده‌اند که به آن‌ها اجازه می‌دهد کلیپ‌های صوتی تا سقف ۱۴۰ ثانیه را درون توییت خود اضافه کنند. اگرچه روند عرضه این قابلیت محدود بوده، اما ظهور آن یکی از برجسته‌ترین ترند های جدید توییتر را رقم زد. حتی آدام موسری، مدیر اینستاگرام نیز واکنش نشان داد و این قابلیت را «باحال» توصیف کرد.
همانطور که مایا گلد، طراح محصول توییتر توضیح می‌دهد، توییت‌های صوتی برای موسیقی‌دانان، پادکسترها، کمدین‌ها و دیگر افرادی که به نوعی داستان‌سرایی می‌کنند مفید خواهند بود. Twitter Voice راهی عالی برای انتشار یک تیزر از موسیقی‌ها و پادکست‌های جدید به حساب می‌آید. این قابلیت ضمنا می‌تواند با شبیه‌سازی تماس‌های تلفنی، باعث صمیمی‌تر شدن روابط میان کاربران توییتر شود.
توییتر پیش‌بینی می‌کند که توییت‌های صوتی طولانی‌تر از ۳۰ ثانیه، از بیشترین محبوبیت برخوردار خواهند شد. رابط کاربری ضبط و تدوین صدا هم بسیار ساده از آب درآمده. اما همینطور که افرادی بیشتری به استفاده از آن می‌پردازند، باید انتظار داشت که توییتر هم قابلیت‌های بیشتری را به آن اضافه کند.
۵. محتویات ناپدید شونده با قابلیت «Fleet»
استوری‌ها چشم‌انداز بسیاری از شبکه‌های اجتماعی را دگرگون کرده‌اند و کارشان هنوز به پایان نرسیده. حتی لینکدین هم مشغول آزمون و خطا با فرمتی تازه از استوری‌ها درون پلتفرم خود است. و در ماه مارس، توییتر اعلام کرد که به سراغ پست‌هایی موقتی می‌رود که از آن‌ها تحت عنوان «Fleets» یاد می‌شود.
فلیت‌ها از روز ۴ مارس ۲۰۲۰ در کشور برزیل در دسترس بوده‌اند و قرار است به شما در اشتراک‌گذاری «افکار موقتی» کمک کنند. درست مانند استوری‌های اینستاگرام و فیسبوک، فلیت‌ها بعد از ۲۴ ساعت ناپدید می‌شوند. و گرچه نمی‌توان آن‌ها را لایک یا ریتوییت کرد، مردم می‌توانند به DM شما آمده و واکنش نشان دهند. ضمنا درست مثل اینستاگرام، با کلیک روی آواتار هر کاربر می‌توان فلیت‌ها را تماشا کرد.
مدیر محصولات توییتر، کیوان بیک‌پور نیز می‌گوید که یکی از اصلی‌ترین انگیزه‌های پشت قابلیت Fleets این بوده که مردم دارند فولدرهای درفت خود را پر می‌کنند. «مردم معمولا به ما می‌گویند که نسبت به ارسال برخی توییت‌ها حس خوبی ندارند، چون هر کسی می‌تواند این توییت‌ها را ببیند و به آن‌ها پاسخ دهد».
او امیدوار است که فلیت‌ها به مردم کمک کنند تا آنچه به نظرشان برای توییت کردن مناسب نیست را به شکلی دیگر به اشتراک بگذارند. انتظار می‌رود فلیت‌ها طی ماه‌های پیش رو در دسترس و مورد توجه گستره وسیع‌تری از کاربران قرار بگیرند.
۶. مقابله با ترول‌ها
شاید عجیب به نظر برسد، اما توییتر مشغول کار روی قابلیتی است که می‌توان از آن تحت عنوان «یادآور مهربانی» یاد کرد. در واقع توییتر آزمون و خطایی محدود با این قابلیت نیز داشته است. عملکرد قابلیت جدید به این ترتیب است که الگوریتم‌های یادگیری ماشینی، ادبیات تهاجمی را شناسایی کرده و به کاربری که متن را نوشته فرصت می‌دهند تا پیش از فشردن دکمه ارسال، در لحن خود تجدید نظر کند. اینستاگرام هم سال گذشته میلادی قابلیتی مشابه را به کار گرفت.
این قابلیت قرار است به انبوهی دیگر از قابلیت‌های جدید در توییتر بپیوندد که وظیفه تمام آن‌ها، کنترل نوشته‌های کاربران است. برای مثال توییتر اواخر سال گذشته میلادی نیز به کاربران اجازه داده بود تا ریپلای‌ها به توییت‌های خود را پنهان کنند. در ماه مارس، توییتر قوانین تازه‌ای در مقابله با محتویات نفرت‌پراکنانه تنظیم کرد تا کاربران دیگر قادر به سوء استفاده لفظی از دیگران در زمینه‌هایی نظیر سن، معلولیت و بیماری نباشند. همین اواخر نیز پلتفرم مورد اشاره اعلام کرد که از طریق تنظیماتی تازه، به کاربران اجازه می‌دهد کنترل بیشتری روی افرادی که به توییت‌هایشان پاسخ می‌دهند داشته باشند.
بزودی، قبل از اینکه یک نفر یک توییت منتشر کند، می‌توانید از میان گزینه‌هایی مانند «همه»، «افرادی که شما فالو می‌کنید» و یا «افرادی که آن‌ها را منشن کرده‌اید»، یکی را انتخاب کنید و تنها به آن گروه از افراد اجازه پاسخ دادن به توییت‌ها را بدهید. افرادی هم که قادر به ریپلای کردن نیستند، آیکن کامنت را به شکل خاکستری رنگ تماشا می‌کنند. اما همچنان قادر به مشاهده، ریتوییت با کامنت و لایک کردن هستند.
این تغییرات قرار است توییتر را به محیطی امن‌تر برای مباحثات میان کاربران تبدیل کند. و بهبودهایی کمابیش نیز تا به امروز مشاهده شده. تست‌های توییتر در کانادا نشان داده که ۲۷ درصد از افرادی که توییت‌هایشان پنهان شده بود حاضر به بازنویسی آن‌ها با ادبیاتی بهتر بودند. اما در طرف منفی نیز، برخی نگران شده‌اند که پنهان کردن ریپلای‌های یک نفر، منجر به مقابله به مثل از سوی او شود. اما چه خوب و چه بد، این یکی از مهم‌ترین ترند های جدید توییتر در سال ۲۰۲۰ بود.
۷. تاپیک‌ها چارچوبی تازه برای مباحثات می‌سازند
در ماه نوامبر سال گذشته توییتر از Topics رونمایی کرد که تا به امروز شامل بیش از ۱۰۰۰ دسته‌بندی می‌شود و هر هفته هم تاپیک‌های بیشتر از راه می‌رسند. تاپیک‌ها را البته نباید با «تاپیک‌های ترندینگ» اشتباه گرفت که در بخش What’s Happening ظاهر می‌شوند. وقتی یک نفر یک تاپیک خاص را دنبال می‌کند، قادر به مشاهده توییت‌ها، تبلیغات و رویدادهای مربوط به آن تاپیک در تایم‌لاین خواهد بود.
در حال حاضر تاپیک‌ها درون پنج دسته‌بندی کلی جای گرفته‌اند: سرگرمی، گیمینگ، تفریحات و علایق، موزیک و رادیو و ورزش. درون دسته‌بندی‌هایی نظیر سرگرمی، مردم می‌توانند هر چیزی را فالو کنند، از ژانر محبوب‌شان در فیلم‌های سینمایی گرفته تا سلبریتی محبوب‌شان.
تاپیک‌ها احتمالا به توییتر کمک کنند تا در جذب مخاطبان موفق‌تر باشد و حتی ممکن است برای این پلتفرم امکان تبلیغات هدفمند و خرد را نیز فراهم کند. به این ترتیب، تفاوت میان کسی که به صورت فعالانه به تاپیک «زیبایی» سر می‌زند با کسی که گاهی توییت‌های مربوط به آرایش و زیبایی را لایک می‌کند، می‌تواند برای تبلیغ‌دهندگان بسیار ارزشمند باشد. البته در مجموع هنوز برای سنجش میزان موفقیت تاپیک‌ها در توییتر زود است و صرفا داریم درباره یکی از ترند های جدید توییتر صحبت می‌کنیم.
۸. بهبود تجربه کاربری روی موبایل و دسکتاپ
تیم توسعه محصول توییتر سخت مشغول کار بوده تا تجربه کاربری (UX) را در پلتفرم خود به شکلی چشمگیر بهبود ببخشد. نسخه بازطراحی شده توییتر باعث می‌شود که دنبال کردن مباحثات شکلی آسان‌تر به خود بگیرد. برای مثال با تغییراتی کوچک، حالا راحت‌تر می‌توان تشخیص داد که چه کسی ریپلای را برای چه کسی نوشته. این ظاهر جدید تنها روی iOS در دسترس است اما بزودی راهش را به دیگر پلتفرم‌ها باز می‌کند.
توییتر ضمنا برای ایجاد تغییراتی در تجربه کاربری نسخه دسکتاپ هم برنامه‌ریزی کرده. ساختار جدید بحث‌ها به‌گونه‌ای است که هنگام تماشای تصاویر در ابعاد بزرگ، یک ستون در سمت چپ شکل می‌گیرد و توییت و ریپلای‌ها آن را به نمایش در می‌آورد. اما فعلا این ظاهر جدید در دسترس برخی کاربران خاص قرار گرفته است.
افزون بر به‌روزرسانی‌های مربوط به بوک‌مارک‌ها و حالت تاریک، گفته می‌شود توییتر می‌خواهد فولدر درفت را به دسکتاپ نیز بیاورد و انیمیشن‌هایی کوچک به رابط کاربری اضافه کند. فیسبوک هم همین اواخر بهبودهایی نسبی در ورژن دسکتاپ خود به وجود آورد و اینستاگرام هم امسال دسترسی به DM ها را روی نسخه وب امکان‌پذیر کرد.
نوشتن رشته توییت هم حالا آسان‌تر شده است. مردم حالا می‌توانند توییت‌های قدیمی را تبدیل به رشته کنند، چیزی که قبلا امکان‌پذیر نبود و نمی‌توانستید رشته توییت‌ها را بعد از انتشار ادامه دهید.
۹. خداحافظی با تعداد لایک‌ها
جک دورسی، مدیر عامل توییتر به خاطر مخالفت با ایده لایک کردن پست‌ها، حسابی معروف شده است. گزارش‌ها حاکی از این هستند که قرار بود امکان لایک در سال ۲۰۱۸ از توییتر حذف شود. سال گذشته میلادی نیز دورسی دوباره به صحبت راجع به این موضوع پرداخت و گفت که «توییتر نیاز به تغییر دارد».
از آن زمان، اینستاگرام در برخی از اکانت‌ها «لایک‌ها» را در پلتفرم خود پنهان کرده است و فیسبوک هم به صورت آزمایشی، شمارشگر لایک را از سایت حذف کرد. دورسی هم از این اقدام دو شرکت استقبال کرد و در یک توییت، حرکت آن‌ها را «گامی عالی» توصیف کرد.
به گفته آدام موسری، مدیر اینستاگرام، حذف لایک با هدف «برداشتن فشار از دوش کاربران» صورت گرفت. با توجه به هدف‌گذاری تازه توییتر در راستای افزایش تعداد کاربران فعال، احتمالا برداشتن مقداری از این فشار از روی دوش کاربران ایده آنقدرها بدی نباشد. تبدیل شدن این موضوع به یکی از ترند های جدید توییتر نیز نشان می‌دهد که تمام ماجرا واقعا برای کاربران توییتر مهم است.
سخن نهایی
شناخت داشتن از ترند های جدید توییتر راهی عالی برای همگام ماندن با آخرین ذهنیت‌ها میان کاربران این شبکه اجتماعی است. ترندها هم فرصتی بالقوه برای درخشش برند شما هستند هم به شما کمک می‌کنند که به شکل بهینه‌تری به برنامه‌ریزی برای استراتژی‌های مارکتینگ خود در آینده بپردازید. اما نکته مهم اینست که ترندها را بدون هیجان‌زدگی دنبال کنید و صرفا به دنبال آن چیزی باشید که منافع برند و کسب و کار شما را تامین می‌کند. موج‌سواری روی ترند مثل حرکت روی تیغی دو لبه است که می‌تواند کسب و کار شما را حسابی به چشم بیاورد یا آن را تا مرز نابودی ببرد.
نظر شما نظر خود را وارد نمایید